أسباب فشل حملات التسويق عبر البريد الإلكتروني

لا شك في أن وسائل التواصل الاجتماعي أصبحت أكثر شهرة من البريد الإلكتروني وهي مكان أساسي لحملات التسويق الرقمي. ومع ذلك كثير من حملات التسويق عبر البريد الإلكتروني تحقق أهداف ووصول رائع للعملاء المحتملين وايضا يتزايد إستخدام البريد الإلكتروني بشكل مستمر، يقدر عدد حسابات البريد الإلكتروني ما يقارب 4 مليار حساب بريد إلكتروني في العالم.

في هذه التدوينة سأقوم برصد بعض الأخطاء الفادحة الأكثر شيوعا في التسويق عبر البريد الإلكتروني التي قد تكلف الشركات والأفراد وقتا ثمينا وموارد وخسارة للعملاء المحتملين ..

1- عنوان رسالة سئ أو غير مناسب

يتلقى الناس العديد من رسائل البريد الإلكتروني يوميا. والمجهود الذي تبذله في صياغة حملة تسويقية قد يضيع هباءا منثورا اذا لم يقوم الناس بفتح رسالة البريد الإلكتروني الخاصة بك …
لذا أول ما يجذب الشخص لرسالتك الالكترونية هو عنوانها. يعد سطر العنوان الجذاب أمرًا ضروريًا لتشجيع المشتركين على النقر فوق رسائل البريد الإلكتروني الخاصة بك يجب أن تجعل سطر العنوان قصير وجذاب.
يجب الإنتباه الي ان بالاضافة الي عنوان الرسالة يمكن للمرسل اليه رؤية اول اسطر من بريدك الإلكتروني لذا اكتب اول اسطر بصورة جاذبة جدا …

2- عدم إرسال بريد إلكتروني ترحيبي (Welcome Email)

إذا كان لديك قائمة بريدية في موقعك وارسل احد العملاء بريده الإلكتروني من أجل الإشتراك في قائمتك البريدية. هذه فرصة مناسبة من اجل إرسال بريد إلكتروني ترحيبي على الفور للمشترك واخباره عن نشاطك التجاري وترسيخ علامتك التجارية واخباره عما يمكن توقعه في رسائل البريد الإلكتروني المقبلة.

3- الإنتظار والإنتظار .. حتى عدد معين من المشتركين

إذا كنت تنتظر الوصول إلى عدد معين من المشتركين لبدء حملة البريد الإلكتروني الخاصة بك فيجب عليك التوقف عن هذه الإستراتيجية الخاطئة والعمل فورا على ارسال بريدك الإلكتروني الأول لاي عدد من العملاء المشتركين لديكم .. ليس الغرض ان تبقى على عملائك فقط ولكن ايضا وسيلة لإكتشاف أي الأساليب والإستراتيجيات هي الأفضل لصياغة رسائل بريد إلكتروني جيدة لمؤسستك …

4- الرابط الأساسي غير واضح

لأي رسالة بريد إلكتروني غرض اساسي على سبيل المثال اذا كان لديكم منتج جديد لا بد ان يكون زر الوصول الي المنتج الجديد واضح جدا ويمكن تميزيه بسهولة حتى يتمكن العميل من الإطلاع على تفاصيل منتجكم …

وكذلك إذا كان الغرض تلقي مكالمات هاتفية على رقم معين ينبغى ان يكون رقم الاتصال واضح جدا وبخط مميز حتى لا تفقد الرسالة معناها.

5- نموذج تسجيل ب(القائمة البريدية) سيئ

لكي تحصل على عنواين بريد إلكترونية وتحث زوار موقعك الإلكتروني على الإشتراك في قائمتك البريدية لا بد من تصميم ممتاز وجذاب لنموذج الاشتراك (Sign-Up Form) .. حتى تحصل على اكبر عدد من المشتركين وتأكد من وجود فورم الاشتراك في القائمة البريدية في مكان مناسب من الموقع حتى يكون واضح …

6- عدم تقديم محتوى للزوار

نعم الهدف من التسويق عبر البريد الإلكتروني هو زيادة المبيعات لكن لا تجعل كل رسائلك عبارة عن منتجات…صدقني سيمل المشتركين من هذا النمط.
قدم محتوى مفيد للقراء واجعل المحتوى الخاص بك ترفيهيًا وغنيًا بالمعلومات وقيِّمًا. بدلاً من الترويج الصارخ لمنتجاتك ، شارك المحتوى لشرح كيف يمكن لمنتجاتك حل المشكلات الفريدة لجمهورك المستهدف. المحتوى الذي يركز على العملاء هو مفتاح نجاح حملة التسويق عبر البريد الإلكتروني.

7- المحتوى المتقطع وغير المنتظم

ليس من المنطقي ارسال 5 رسائل يوميا وكذلك ليس من الجيد الإنقطاع عن المشتركين بقائمتك بالاسابيع والأشهر.. في حالة الرسائل الكثيرة سيملك المشتركين وستحصل على إلغاء الإشتراك .
لذا يجب أن يكون الاتساق جزءًا أساسيا من حملات التسويق عبر البريد الإلكتروني. إذا لم يكن لديك جدول بريد إلكتروني منتظم  بدلاً من مجرد إرسال بريد إلكتروني عندما يكون لديك شيء تبيعه ، شارك المحتوى بشكل منتظم. عندما تشارك محتوى مثيرًا للاهتمام في وقت ويوم محددين ، فقد يبدأ المشتركون في التطلع إلى المحتوى الخاص بك!

8- إرسال رسائل بريد إلكتروني طويلة

بكل وضوح لا احد لديه استعداد ووقت لقراءة رسالة بريد إلكتروني طويلة مرسلة من شركة. نعم من الاحتمالات القليلة ان يقوم احدهم بالاطلاع على الرسالة الطويلة لكن سيفوت بعض الاجزاء التي قد تكون مهمة …
الأفضل مشاركة معلومات ملخصة وقصيرة فيها (المختصر المفيد).

9- البريد المزعج والعشوائي (Spamming)

كما ذكرت سابقا في هذا المقال البريد الوارد المتدفق لا يقل عن كونه مصدر إزعاج. لذا يجب الإهتمام بهذه الجزئية بصورة كبيرة لانه إذا وضع الكثير من الناس علامة مزعج على البريد الإلكتروني فللأسف يمكن لنظام البريد الإلكتروني أن يصنف جميع الرسائل الواردة منك بأنها مزعجة وبالتالي اي رسائلة قادمة من إسم النطاق الخاص بك تم ادراجها في القائمة السوداء.

10- إهمال مستخدمي الجوال

يتزايد عدد مستخدمي الهواتف الذكية بصورة كبيرة ، وإذا لم تكن رسائلك الإلكترونية متوافقة مع الجوّال ، فأنت تفوت فرصة كبيرة قد تبدو رسالة البريد الإلكتروني رائعة على سطح المكتب ، ولكن ما لم يتم تحسينها لتناسب الشاشات الأصغر حجمًا ، فلن تجذب مستخدمي الجوّال وبالتالي تضيع على فرصة إطلاع الغالبية العظمى من عملائك على رسالتك الإلكترونية.

11- إرفاق صور كثيرة وكبيرة الحجم

مشاركة بعض الصور والرسوميات المتحركة والعناصر المرئية شئ ايجابي لكن الإفراط في الأمر مشكلة لان الصور الكثيرة والكبيرة الحجم تشتت الانتباه وكذلك تزيد زمن تحميل الرسالة لذا الأفضل التوزان …